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          加強醫德醫風(fēng)建設 強化職工素養培訓

          發(fā)布時(shí)間:2020-01-13

          為進(jìn)一步深化我院醫務(wù)人員職業(yè)道德和服務(wù)技能教育,提高職業(yè)素養,加強醫德醫風(fēng)建設,構建和諧醫患關(guān)系培育醫德情懷, 1月3日下午,醫務(wù)科組織邀請我院張馨副院長(cháng)為全院年輕醫護人員進(jìn)行了醫德醫風(fēng)專(zhuān)題教育培訓講座,內容為《醫療糾紛防范與對策》,參與培訓人員達到一百余人。

          本次講座為2020年第一次醫德醫風(fēng)教育,張院長(cháng)用現實(shí)案例為大家分析醫患糾紛的起因及對策,她說(shuō):從與患者交流開(kāi)始,就要善于觀(guān)察和傾聽(tīng),提高自身職業(yè)道德,從患者的角度著(zhù)想,更好的為患者服務(wù)。詳細闡釋了醫德醫風(fēng)的主要內容,醫德醫風(fēng)的現狀,醫德醫風(fēng)產(chǎn)生的原因。講座中,張院長(cháng)就日常醫務(wù)管理工作中遇到的醫療服務(wù)典型案例與大家分享討論,她說(shuō):我們醫護人員在高峰期,患者很多的情況下,極易煩躁,對工作和患者缺乏耐心,說(shuō)話(huà)不講究方式方法,不會(huì )規避醫患矛盾;患者群體也存在工作壓力大,情緒緊張,來(lái)院會(huì )有“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的情緒在,希望今后各位年輕的醫務(wù)人員能夠沉下心學(xué)習,了解患者需求,盡快掌握溝通和服務(wù)技巧,以良好的心態(tài)投入到本職工作,要學(xué)會(huì )換位思考,也要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)技巧,與患者建立良好的醫患關(guān)系,贏(yíng)得患者的信賴(lài)和尊重。講座中,張院長(cháng)也傾聽(tīng)了醫護人員的想法,希望我們能夠攜手更好的服務(wù)于社會(huì )。

          我院始終堅持對年輕醫務(wù)人員開(kāi)展醫德醫風(fēng)培訓,培訓堅持做到授課內容不斷更新,培訓課件不斷完善,力求通過(guò)現實(shí)案例專(zhuān)業(yè)化、標準化、形象化的教育培訓,使醫務(wù)人員適應自己的角色,樹(shù)立服務(wù)意識,更好的為患者服務(wù),成為醫院發(fā)展的有生力量。

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